Website mayhanviet.com cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ liên quan đến máy hàn, thiết bị hàn, phụ kiện và các sản phẩm phục vụ hoạt động sản xuất, gia công cơ khí. Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện trên cơ sở nhu cầu của khách hàng, khả năng cung ứng thực tế, chính sách bán hàng và các quy định pháp luật có liên quan.
Nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng và quá trình giao dịch diễn ra minh bạch, mayhanviet.com quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ như sau:
Khách hàng có nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ được giới thiệu trên website cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:
- Cung cấp thông tin liên hệ chính xác, đầy đủ để phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, số lượng, yêu cầu kỹ thuật và địa điểm giao hàng theo nhu cầu thực tế.
- Thực hiện thanh toán theo phương thức, thời hạn và điều kiện đã được hai bên thống nhất.
- Phối hợp xác nhận thông tin đơn hàng, tiếp nhận hàng hóa và thực hiện các thủ tục cần thiết theo thỏa thuận.
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, quy định an toàn và các yêu cầu kỹ thuật liên quan đến sản phẩm trong quá trình sử dụng.
Đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ có yêu cầu kỹ thuật đặc thù, khách hàng cần trao đổi trước với bộ phận tư vấn để được hướng dẫn lựa chọn phương án phù hợp.
Danh mục sản phẩm được giới thiệu trên website nhằm cung cấp thông tin để khách hàng tham khảo và lựa chọn. Khả năng cung ứng thực tế phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng tồn kho, nguồn cung từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối và thời điểm khách hàng đặt mua.
Một số sản phẩm có thể cần đặt hàng trước hoặc cần thời gian chuẩn bị, vận chuyển theo kế hoạch cung ứng. Trong trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn đáp ứng được yêu cầu đặt mua, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án phù hợp.
Đối với các sản phẩm có nhiều phiên bản, model hoặc thông số kỹ thuật khác nhau, khách hàng nên xác nhận rõ mã sản phẩm, cấu hình và phụ kiện đi kèm trước khi đặt hàng nhằm hạn chế nhầm lẫn trong quá trình giao dịch.
Phạm vi giao hàng được xác định theo khả năng vận chuyển, địa điểm nhận hàng và điều kiện cung ứng tại thời điểm phát sinh đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển, tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, tình hình giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
Đối với hàng hóa có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc yêu cầu phương tiện vận chuyển chuyên dụng, khách hàng cần trao đổi trước để xác nhận phương thức giao nhận, chi phí và thời gian dự kiến. Trường hợp phát sinh trở ngại ảnh hưởng đến việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.
Giá bán sản phẩm được áp dụng theo thông tin niêm yết hoặc báo giá được xác nhận tại thời điểm giao dịch. Đối với sản phẩm chưa có giá công khai, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm theo yêu cầu riêng, khách hàng cần liên hệ để nhận báo giá cụ thể.
Các khoản chi phí liên quan như vận chuyển, lắp đặt, dịch vụ kỹ thuật hoặc chi phí bổ sung khác (nếu có) sẽ được thông báo theo điều kiện giao dịch và thỏa thuận giữa các bên.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức và thời hạn đã thống nhất. Trường hợp phát sinh sai lệch về giá, thông tin đơn hàng hoặc thanh toán, các bên sẽ phối hợp xác minh và thống nhất hướng xử lý trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch.
Việc cung cấp một số hàng hóa hoặc dịch vụ có thể chịu các giới hạn nhất định tùy theo tính chất sản phẩm và điều kiện kinh doanh thực tế, bao gồm:
- Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm có thể bị giới hạn về số lượng hoặc thời gian cung ứng do tồn kho và nguồn hàng.
- Yêu cầu kỹ thuật: Một số thiết bị chỉ phù hợp với những mục đích sử dụng, vật liệu hoặc điều kiện vận hành nhất định.
- Phạm vi dịch vụ: Dịch vụ tư vấn, lắp đặt, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật chỉ được thực hiện khi thuộc phạm vi cung cấp và đã được hai bên thống nhất.
- Điều kiện vận chuyển: Một số mặt hàng cần phương thức giao nhận riêng tùy theo trọng lượng, kích thước và yêu cầu bảo quản.
- Yêu cầu pháp lý: Việc cung cấp, mua bán và sử dụng sản phẩm phải tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Trong trường hợp không thể đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ thông tin rõ về giới hạn cung ứng và hỗ trợ đề xuất phương án thay thế khi phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin sản phẩm, xác định nhu cầu sử dụng và lựa chọn thiết bị phù hợp với mục đích công việc. Đối với máy hàn và thiết bị liên quan, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất, các yêu cầu về an toàn điện, phòng chống cháy nổ, bảo hộ lao động và quy trình vận hành phù hợp.
Khách hàng không nên tự ý thay đổi kết cấu, sử dụng thiết bị sai mục đích hoặc vận hành sản phẩm ngoài giới hạn kỹ thuật được khuyến nghị. Những yêu cầu về lắp đặt, bảo trì hoặc sửa chữa nên được thực hiện bởi người có chuyên môn phù hợp.
Việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn có thể ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành, độ bền thiết bị và điều kiện bảo hành theo chính sách áp dụng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp có căn cứ hợp lý, chẳng hạn như:
- Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh sau khi đã được yêu cầu bổ sung.
- Đơn hàng có thông tin mâu thuẫn, dấu hiệu gian lận hoặc có nguy cơ gây thiệt hại cho các bên liên quan.
- Sản phẩm không còn khả năng cung ứng hoặc phát sinh trở ngại khách quan khiến việc giao hàng không thể thực hiện theo dự kiến.
- Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận sau khi đã được thông báo.
- Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có nguy cơ vi phạm quy định pháp luật hiện hành.
Khi phát sinh trường hợp cần từ chối hoặc tạm dừng giao dịch, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp, đồng thời trao đổi phương án giải quyết các nghĩa vụ liên quan theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Việc từ chối hoặc tạm dừng cung cấp không được áp dụng tùy tiện nhằm hạn chế quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Nếu cần tìm hiểu thêm về điều kiện cung cấp hàng hóa, phạm vi giao hàng, yêu cầu kỹ thuật hoặc các hạn chế liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh thông tin chính thức được công bố trên website:
CÔNG TY TNHH MTV SX TM DV NAM HÀN VIỆT
Địa chỉ: Số 55, đường Bà Điểm 12, Ấp Nam Lân, Xã Bà Điểm, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại : (028) 6653.4666 - 0943.15.23.23 - 0936.27.78.63
Zalo: 0938.966.469 - 0965.568.968
Website: namhanviet.com - mayhanviet.com
Email : namhanviet@gmail.com
Các điều kiện và hạn chế nêu trên có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với tình hình cung ứng, chính sách kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Khách hàng nên tham khảo thông tin được công bố trên website hoặc liên hệ trực tiếp để xác nhận trước khi đặt mua sản phẩm.
